Hafele Kurutma Makinesi Ve Fırınında Sürekli Arıza, Yetkili Servis Cevapsızlığı

Hafele markalı kurutma makinesi ve fırını aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazlarda sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar yaklaşık 7 aydır Aydın ilinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Kurutma makinesinden sürekli anormal bir ses geliyor, fırın ise sürekli f-06 hatası veriyor ve cihazları sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte yetkili servise başvurduğumda sorunlarım ciddiye alınmadı, adeta baştan savıldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana farklı bir yerden servis yönlendirileceği söylendi ancak bu servis hiçbir zaman gelmedi, verilen sözler tutulmadı. Son olarak müşteri hizmetlerinden E*** Hanım, çözüm üretmek yerine bayii ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden attı. Hem cihazlardan hem de sunulan hizmetten son derece mağdur durumdayım.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hafele markasını tercih ettiğime pişman oldum ve çevremde kimseye de bu markayı önermek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli arıza ve olumsuz hizmet deneyimi nedeniyle, kurutma makinesi ve fırının güncel değerinden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.