Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

02.04.2026 tarihinde www.haegs.com internet sitesinden kamp mutfağı ürünü sipariş ettim ve banka kartımla 6.672,41 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram SP02489’dur. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aradım. Her aradığımda ürünün kargolandığını söylediler ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası veya kargo bilgisi paylaşmadılar. Son yaptığımız görüşmede ise para iadesi yapacaklarını belirttiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürün Sakarya Karasu’daki adresime gelecekti ancak ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleşti. Bankama harcama itirazında bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de bugün başvuruda bulunuyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim 6.672,41 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.