Haegs.com'da Sipariş Durumu Belirsiz, İptal Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde Haegs.com üzerinden bahçe mobilya örtüsü siparişi verdim. Ödeme işlemi sonrası hem ödemenin alındığına hem de siparişimin oluşturulduğuna dair bilgi maili aldım. Sipariş numaram sp072303, toplam tutar 2.447,91 TL’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabımdaki sipariş sayfasında hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise hattın servis dışı olduğunu gördüm. Firma adeta ulaşamadığım, hayalet bir firma gibi duruyor.

Ürünümün gönderilmesini artık beklemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 2.447,91 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.