Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Ve Cevap Yok

04.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında www.haegs.com internet sitesi üzerinden “haegs bahçe mobilyası örtüsü” adlı üründen, 2.447,91 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve sp042255 numaralı sipariş alındı maili geldi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siteye tekrar giriş yaptığımda sipariş durumumun görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi. Herhangi bir SMS, mail ya da sistem üzerinden kargo takip bilgisi de almadığım için mağdur olduğumu düşünmeye başladım.

Hukuksal süreçlere başvuru hakkım saklı kalmak kaydıyla, ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.