Hacı İsmailoğlu Künefenin Kalitesizliği Ve Garsonun İlgisiz Tutumu İle Ücret İadesi Talebi

22 Mayıs Cuma akşamı saat 21:00 civarında Ankara Pursaklar’daki Hacı İsmailoğlu şubesine giderek künefe siparişinde bulunduk. Önümüze gelen künefe son derece kötü bir haldeydi, gerçekten yenecek durumda değildi. Ürünün içi olduğu gibi hamur kalmıştı, dışı sert ve takır tukur bir yapıdaydı, şerbeti bile düzgün çekmemişti.

Bu durumu garsona iletip şikayet ettiğimizde ise karşımızda beş karış suratlı, son derece ilgisiz bir tavır bulduk. Ne bir özür, ne de en ufak bir telafi teklif edildi. Yemediğimiz, memnun kalmadığımız ürünlerin parasını ödeyip, toplamda 590 TL bırakarak mekandan çıktık. Şubede garson dışında yetkili kimse yoktu, künefeyi yapan usta da bu konuda hiçbir sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu kötü deneyimi kendi Instagram sayfalarına da mesaj olarak ilettim. İsterlerse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, yapmıyorlarsa da bu şubenin gidişatından ve müşteriye karşı bu umursamaz yaklaşımdan haberdar olmalarını istiyorum. Bu yaşananları ve özellikle de hiç önemsenmeyen müşteri memnuniyetini kendilerine asla helal etmiyorum.