to read complaints and reviews, or file yours.Baklava Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor
Hacı İsmailoğlu firmasının kendi internet sitesi üzerinden 15:00'te Cevizli özel baklava siparişi verdim ve 1.980₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 951903704). Siparişin hemen teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firmayla üç kez telefonla iletişime geçtim, her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı. Ayrıca WhatsApp kanalından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin durumu firmanın sitesinde de görünmüyor; ne “hazırlanıyor” ne de “teslim edildi” gibi bir bilgi mevcut.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın e***; Yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgünüz. İlgili siparişinizin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Süreçlerimizin daha sağlıklı işlemesi adına gerekli kontroller yapılacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımlar atılacaktır. Sevdikleriniz ve sevenlerinizle beraber Hacı İsmailoğlu kalitesi ve lezzetiyle dolu 'Tatlı ve Mutlu' bir ömür dileriz.
