Meyve Suyu Poşete Konulmadı: Müşteri Mağduriyeti Ve İade Talebi

16.08.2026 sabah saat 08.00 civarında H*** B**** S******* şubesinden alışveriş yaptım. Toplam 40 TL Nakit ödeme yaptım. Ödeme sırasında aldığım ürünlerden biri olan meyve suyunu kasada parasını almalarına rağmen poşete koymadıklarını sonradan fark ettim.

Durumu fark edip bunu dile getirdiğimde ise ürünün poşete konulmasının zorunlu olmadığı söylendi. Madem ürünleri poşete koymak zorunlu değilse simidi neden poşete koyuyorsunuz, bu tutum müşteriyi kandırma hissi uyandırmaktadır. Ödemesini yaptığım meyve suyunun tarafıma verilmemesi ve ardından yapılan bu açıklama beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ödemesini yaptığım meyve suyunun ücretinin tarafıma iadesini değil, gerçekten ihtiyacı olan birine ürün verilmesini istiyorum. Asıl beklentim S******* şubesindeki personelin bu hatalı ve müşteriyi mağdur eden tutumu konusunda uyarılması, tarafıma bu konuyla ilgili olarak firmadan açık bir özür iletilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.