to read complaints and reviews, or file yours.Dökülmüş Doğum Günü Pastası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
17.01.2026 tarihinde saat 17:55 teslim olacak şekilde Yemeksepeti üzerinden Hacı Baki Pastanesi Ankara Gölbaşı şubesinden doğum günü kutlaması için pasta siparişi verdim. Pasta elimize ulaştığında tamamen dökülmüş ve dağılmış bir haldeydi; bu nedenle doğum günü organizasyonumuzda büyük bir mağduriyet yaşadık.
Hemen pastaneyi arayıp durumu anlattığımda, pastayı alıp yenisini getirmelerini talep ettim; ancak telefondaki kişi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni Yemeksepeti’ne yönlendirdi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmanın ne kadar zor olduğunu bilmelerine rağmen, bu ilgisiz ve umursamaz tavır beni daha da mağdur etti.
354,99 TL ödemeyi banka kartı ile yaptığım bu siparişimde, bozuk halde gelen pastanın telafi edilmesini, ücretimin iadesini ya da en azından sorumluluk alınıp özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yemek Sepeti'nden bir ürünü iptal etmek neredeyse mümkün değil artık, ürün teslim edildikten sonra anket şeklinde bir soru geliyor karşınıza o kadar, müşteri temsilcisine bile ulaşamıyoruz. O yüzden bu tarz durumlarda duruma sizin el atmanız lazım.