Yanlış Verdiğim Mont Siparişimin İptal Ve Ücret İadesi Talebi Reddedildi

Hr Butik’in web sitesi üzerinden 141AD7632R numaralı mont siparişini yanlışlıkla verdim. Sipariş üzerinden henüz 2–3 saat geçmişken kendilerine ulaşıp siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde üründe değişim ve iade olmadığı, faturanın da kesildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş daha kargoya bile verilmeden, çok kısa bir süre içinde iptal talebimi iletmeme rağmen, “iade ve değişim yok” diyerek kesin bir dille reddetmeleri beni mağdur etti.

Siparişim henüz çok yeniyken yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini ve mont bedelinin tamamen hesabıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu konuda istisna uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.