Yanlış Beden Gönderilen Siyah Pantolon İçin Ücretsiz Değişim Talebi

21 Ocak akşamı saat 20.40 civarında Instagram’daki “hr butik – R****** D*******” sayfasından aldığım iki adet scuba kumaş İspanyol paça pantolon elime ulaştı. Biri beyaz biri siyah olan bu pantolonlar aynı model olmasına rağmen sadece renkleri farklıydı. Beyaz pantolonun üzerinde beden etiketi vardı ve tam istediğim beden olarak geldi. Ancak siyah pantolonun etiketi farklıydı, üzerinde beden yazmıyordu ve denediğimde üzerimde oldukça büyük durdu.

İki pantolonu da üst üste koyup hem genişlik hem de boy farkının bariz şekilde göründüğü fotoğrafları firmaya gönderdim. Buna rağmen, ürünün yanlış gönderildiğini kabul etmeyip bana “Siyah ürün kumaşı renkten dolayı yıkamaya girdiği için kendini salıyor, hangi beden istendiyse o gönderildi” şeklinde açıklama yaptılar ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Ürünü kendileri yanlış göndermiş olmalarına rağmen hem değişim hem kargo için benden 300 TL talep ettiler, üstelik konuşma üslupları da alaycıydı. 22 Ocak akşamına kadar yazışmaları sürdürdüm ancak yardımcı olmadıkları için konuşmayı sonlandırdım.

Toplamda yaklaşık 4.600 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 927NL69440’tır. Siyah pantolonun yanlış kalıpta geldiği açıkça ortadayken, değişim için ekstra ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Yanlış gönderilen siyah pantolon için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.