Kampanyalı Ürün Gibi Söylenmesine Rağmen Yasal Cayma Hakkı Reddedildi

hr.net isimli internet sitesi üzerinden bir abaya satın aldım. Ürün 05.07.2027 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün denediğimde bedeninin üzerime uymadığını ve kumaş kalitesinin beklentimi karşılamadığını gördüm. Aynı gün satıcıyla iletişime geçerek 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen firma, ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Ben de Tüketici Danışma Hattı alo 175’i aradığımı ve mesafeli satışlarda yasal iade hakkımın bulunduğunu kendilerine aktardım. Firma bu kez ürünün “kampanyalı ürün” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti.

Satın alma yaptığım hr.net internet sitesinde ise ürünün kampanyalı olduğuna veya kampanyalı ürünlerde iade yapılamayacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme bulunmamaktadır. Ürün yalnızca indirimli fiyatla satışa sunulmuştur. Alo 175 ile yaptığım görüşmede de ürün kampanyalı veya indirimli olsa bile, yasal şartlar sağlandığı sürece tüketicinin 14 günlük cayma hakkını kullanabileceği tarafıma bildirilmiştir.

Sonuç olarak, ürünü teslim aldığım gün yasal süre içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen firma kanuni cayma hakkımı kullandırmayarak yalnızca değişim teklif etmektedir. 827CG3545K numaralı siparişime ait ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.