H&R Butik’tan Aldığım Defolu Ürün İçin Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

H&R Butik’ten altüst bir takım satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünün üst kısmının ön tarafında belirgin bir delik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 122QQ2818D’dir.

Üründeki defoyu fark eder etmez hem değişim hem çözüm için kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ellerinde üç farklı telefon numarası olmasına rağmen aradığımda hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar sürekli kapalı ve kimse açmıyor. Müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çaba göstermiyorlar.

Gönderilen ürün defolu olduğu ve iletişim kurup çözüm üretilmediği için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Sonradan yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm ve müşterilerini mağdur eden bir çalışma şekilleri olduğunu düşünüyorum. Bu saatten sonra H&R Butik’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mevcut siparişimin derhal iade alınmasını, ödediğim tutarın da tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetim çözümlenmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.