Defolu Takım Teslim Edildi, Satıcı Değişim Talebimi Reddetti

11.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Hr Butik’in kendi web sitesi aracılığıyla 1850 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün 13.06.2026 tarihinde bana teslim edildi. Paketi açıp ürünü detaylı incelediğimde takımda bariz defolar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 14.06.2026 tarihinde Hr Butik sayfasına yazarak durumu bildirdim ve defoların fotoğraflarını kendilerine gönderdim. Buna rağmen ürünü ısrarla kontrol ederek gönderdiklerini söyleyip hiçbir şekilde değişim yapmayı kabul etmediler. Kamera kayıtlarını incelediklerini, hiçbir kusur göremediklerini söyleyerek durumu geçiştirdiler. Ben de özellikle bu kamera kayıtlarını görmek ve onlarca ürün arasından bana gönderilen ürünü nasıl tespit edip incelediklerini öğrenmek istiyorum, çünkü ürün elime geldiğinde zaten bariz şekilde hatalıydı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, bir gün bile geçmeden defoları fark edip kendilerine yazmama rağmen, sanki ürünü bu hale ben getirmişim gibi davranılması ve ürünü incelemeye bile göndermemelerinden dolayı mağdur oldum. 412WB8371Y numaralı siparişime ait hatalı gelen takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hr Butik’ten ve müşteriyle iletişim şeklinden şikayetçiyim.