Metromall GYM Fit Üyelik Başlangıç Tarihi Yanlış Girildi 1 Aylık Hakkım Kayboldu

Metromall GYM Fit spor merkezinde yıllık üyeliğim 16.07.2025 tarihinde sona erdi. Şirketimin yurt dışı görevlendirmesi nedeniyle bir süre ara verdim ve yeni üyeliğimi 15.10.2025 tarihinde başlatmak istedim. Bu talebimi şube yetkilisi E*** Bey’e ilettim. Kendisi, üyeliğimi 15.10.2025 tarihinde başlatacağını ve ödemeyi Haziran 2025’te yaparsam zamdan etkilenmeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine 2 kişilik üyelik bedeli olarak 38.752 TL ödememi Haziran 2025’te gerçekleştirdim ve sözleşme no: w60000231330 ile kaydım yapıldı.

Ancak, bir hafta önce uygulamanızdan kontrol ettiğimde üyeliğimin 15.09.2025 tarihinde başlatıldığını ve bu şekilde 1 aylık üyelik hakkımın kaybolduğunu fark ettim. Hemen şubeyi aradım, durumu anlattım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 15.10.2025 tarihine kadar spor merkezini kullanmadım, bu süreçte 3-4 defa arayarak tekrar bilgi istedim. Son olarak, üyeliğimin 15.10.2025’te başlaması gerektiğini ısrarla belirttiğimde, E*** Bey’in işten ayrıldığını, mağduriyetimi gideremeyeceklerini ve daha yetkili biriyle görüşemeyeceğimi söylediler. Telefon görüşmesinde ise kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Üyelik başlangıç tarihim söz verildiği şekilde 15.10.2025 olmalıydı. 1 aylık üyelik hakkımın eklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşmede özel bir madde olup olmadığı konusunda bilgi alamadım, çünkü sözleşmeyi yapan personel işten ayrılmış ve şube bu konuda sorumluluk kabul etmiyor. Genel merkezle iletişim bilgisi de verilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini ve üyelik süremdeki kaybın telafi edilmesini istiyorum.