Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cam Şişe Kolonya Siparişinde Kırık Ve Ayıplı Ürün, Faturasız Satış Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Cam Şişe Kolonya Siparişinde Kırık Ve Ayıplı Ürün, Faturasız Satış Ve İade Reddine Karşı Şikayet
Cam Şişe Kolonya Siparişinde Kırık Ve Ayıplı Ürün, Faturasız Satış Ve İade Reddine Karşı Şikayet
Cam Şişe Kolonya Siparişinde Kırık Ve Ayıplı Ürün, Faturasız Satış Ve İade Reddine Karşı Şikayet
Ahmet
Gy Design Company
22 Temmuz 18:4532

Instagram’da “gydesignco” kullanıcı adlı hesap üzerinden hediyelik eşya satışı yapan ve kendisini G**** Y***** olarak tanıtan kişiyle 09.07.2026 tarihinde nişan organizasyonumuz için cam şişe içerisinde kolonya siparişi konusunda anlaştım. Toplam 90 adet cam şişe için IBAN yoluyla 2.970 TL ödememi yaptım, ancak tarafıma herhangi bir fatura veya satış belgesi düzenlenmedi.

Ürünler elime ulaştığında, hem sipariş öncesinde kararlaştırdığımız özelliklere uygun olmadığını hem de önemli bir kısmının kırık şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durum hem maddi zarara yol açtı hem de yaklaşan organizasyonum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sorunun çözümü için satıcıyı defalarca arayarak ortak bir yol bulmak ve mağduriyetimin giderilmesini istedim, ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Daha sonra satıcının eşi tarafından arandım ve mağdur olan taraf ben olmama rağmen suçlayıcı ve uygun olmayan bir üslupla konuşuldu. Herhangi bir değişim yapılmayacağı ve ödediğim tutarın iade edilmeyeceği açıkça ifade edildi.

Bu kişinin faturasız ve vergisiz satış yaptığını, tüketici haklarını gözetmediğini ve ayıplı ürün göndermesine rağmen hiçbir sorumluluk kabul etmediğini düşünüyorum. Ödediğim 2.970 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya kırık ve hatalı ürünlerin tamamının eksiksiz ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorumlar(11)

Gökçe
24 Temmuz 19:06

İlgili fotoğraflar ektedir.

Eki aç
Eki aç
Gökçe
24 Temmuz 19:03

Tüm yazışmalar, paketleme fotoğrafları ve iletişim kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerçeğe aykırı ithamlar ile kişilik haklarımı zedeleyen paylaşımlar devam ettiği takdirde yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.

Gökçe
24 Temmuz 19:03

Sonrasında tarafıma ulaşan kişi IBAN göndererek ücret iadesi talep etmiş, yaşanan iletişim problemi nedeniyle eşim konuyu açıklamak amacıyla kendisiyle iletişime geçmiştir. Ancak eşimin aktardığına göre telefon açılır açılmaz “ul"n, l"n gibi ifadelerle konuşulmuş, sağlıklı bir iletişim kurulmasına fırsat verilmeden görüşme sonlandırılmıştır. Ayrıca “faturasız ve vergisiz satış yapıldığı” yönündeki iddia tamamen gerçek dışıdır. Evde üretim yapan bir işletme olarak Esnaf Vergi Muafiyet Belgesi ile yasal şekilde faaliyet göstermekteyim. Bu konuda yapılan ithamların hiçbir dayanağı bulunmamaktadır. Ben bugüne kadar yüzlerce siparişi sorunsuz şekilde müşterilerime ulaştırdım ve her zaman iyi niyetle çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir işletme sahibi hakaret görmek, telefon numarasının izinsiz şekilde başkalarına dağıtılması sonucu sürekli aranarak rahatsız edilmek zorunda değildir. Tüm yazışmalar, paketleme fotoğrafları ve iletişim kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerçeğe aykırı ithamlar

Gökçe
24 Temmuz 19:02

Öncelikle yaşanan durumun bu şekilde yansıtılmasından dolayı üzgün olduğumu belirtmek isterim. Ancak şikayette yer alan birçok iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Sipariş kargoya teslim edilmeden önce tüm ürünler tek tek kontrol edilmiş, özenle patpat ambalaja sarılmış ve bu şekilde paketlendiğini gösteren fotoğraflar tarafınıza gönderilmiştir. Ürünlerin bu şekilde teslim edildiğine bizzat siz de şahit oldunuz. Kargo sürecinde yaşanabilecek hasarlar ne yazık ki satıcının kontrolünde değildir. Asıl üzücü olan ise çözüm sürecinde karşılaştığım tutumdur. Tarafıma gönderdiğiniz videolarda hakaret içeren ifadeler, bağırarak konuşmalar ve agresif tavırlar açıkça yer almaktaydı. Bu nedenle yalnızca sağlıklı iletişim kurabilmek adına sakinleştiğinizde görüşebileceğimizi belirttim. Buna rağmen telefon numaram bilgim ve rızam olmadan birden fazla kişiye verilmiş, art arda farklı kişiler tarafından aranarak rahatsız edildim. Bu durum artık çözüm arayışının ötesine geçerek t"ciz boyutuna ulaşmıştır.