to read complaints and reviews, or file yours.Gy Design Co Eksik Ve Kırık Ürünler
Instagram’da @gydesignco adlı sayfadan 40’ar adet magnet ve kolonya siparişi verdim. Siparişim 18.04.2026 tarihinde elime ulaştığında kolonyalarda 3 adet eksik, 1 adet de kırık olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde kırık ürün için sorumluluğun kendisinde değil, kargoda olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı.
Ayrıca sipariş verdiğim kolonyaların kokusu da neredeyse hiç yok, sanki suyla karıştırılmış gibi elde koku kalmıyor ve ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında. Ben yine de anlayış gösterip kırık ürün için üstelemedim, sadece eksik olan 3 kolonyanın hazırlanıp gönderilmesini rica ettim. Ancak 3 adet için tedarik yapamayacaklarını söyleyip kendi hatalarına rağmen bu talebi de reddettiler.
Ödediğim toplam tutar 2.640 TL olmasına rağmen, bunun dışında bir de “anlaşmalı kargo” dedikleri firma ile gönderim için 706 TL kargo ücreti ödedim. Bu büyüklükteki kargo için alınan bu kargo ücreti gerçekten kabul edilebilir gibi değil ve madem anlaşmalı kargonuz bu kadar pahalı, bunu baştan müşteriye açıkça belirtmeniz gerekirdi.
Şu an hem eksik ve kırık ürünler, hem kolonyaların kalitesiz oluşu, hem de fahiş kargo ücreti nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik ve kırık gelen kolonyaların yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve ödediğim 706 TL kargo ücretinin de makul bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle siparişinizde yaşanan eksik ürün durumu kasıtlı değildir. 40 adetlik siparişiniz hazırlanırken yaşanan bir hata sonucu 3 adet eksik gönderim yapılmıştır. Bu durum kesinlikle ‘kafamıza göre adet belirleme’ gibi bir yaklaşım değildir. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, eksik ürünler için iade seçeneği sunulmuştur. Ancak yeniden üretim/tedarik süreci her zaman mümkün olmamaktadır. Bu, eldeki stok ve üretim planlamasına bağlıdır. Kırık ürün konusunda ise kargo sürecinde yaşanan hasarlar maalesef satıcı kontrolü dışında gerçekleşmektedir. Buna rağmen mağduriyetinizi gidermek adına çözüm sunulmuştur. Amacımız hiçbir zaman müşteriyi mağdur etmek değildir. Ancak yaşanan durumun bu şekilde abartılarak, kasıt varmış gibi yansıtılmasını doğru bulmuyoruz. Tüm süreç şeffaf şekilde tarafınıza açıklanmıştır.