Ödenmiş Borçların Hâlâ Kanuni Takip Statüsünde Görünmesi Kredi Kullanımını Engelliyor

Yaklaşık 3 yıl önce Denizbank’taki tüm kredi borçlarımı tamamen kapattım. Buna rağmen bugün, 30.01.2026 tarihli Findeks Risk Raporumda halen iki eski dosyam “Kanuni Takip” statüsünde görünmektedir. Bu dosyalar borcu ödenmiş ve “Hesap Sahibi” statüsünde olmasına rağmen sistemden düşülmemiştir. Raporumda görünen dosyalar şu şekildedir: limit 1.018 TL, referans no: 79JQDYHRA6EKHU ve limit 3.016 TL, referans no: THZ6BTOAZUJYE.

15.06.2026 tarihinde Denizbank ile yaptığım telefon görüşmesinde banka yetkilisi, dosyaların Güzey Hukuk Bürosu tarafından takip edildiğini, avukatın tahsilatı yaptığını ve “tahsil edildi” notunu düştüğünü ancak Kanuni Takip’ten düşürmeyi ihmal ettiğini, bu nedenle de kayıtların hâlâ bu şekilde göründüğünü açıkça ifade etmiştir. Banka hatayı açıkça Güzey Hukuk Bürosu’na ait bir ihmal olarak belirtmiş ve bana 0212 224 29 66 numaralı iletişim bilgisini vermiştir.

Bu 3 yıllık ihmal nedeniyle Findeks puanım düşük görünmekte, yaklaşık 1 yıldır hiçbir bankadan kredi kartı veya kredi kullanamamaktayım ve hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ödenmiş borçlara ait dosyalarımın hâlâ “Kanuni Takip” gibi ağır bir statüde tutulması, finansal itibarımı haksız yere zedelemektedir.

Taleplerim oldukça nettir. Öncelikle söz konusu iki dosyanın derhal Kanuni Takip statüsünden çıkarılarak Findeks’e ve ilgili tüm bankalara doğru statüde ve eksiksiz şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu hatanın ve gecikmenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, gerekli görülüyorsa özür içeren bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için Güzey Hukuk Bürosu nezdinde iç denetim ve incelemelerin titizlikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Üç yıldır borcu tamamen ödenmiş bir dosyanın hâlâ Kanuni Takip’te gösterilmesi, hem KVKK hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir kusurdur. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyor, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.