Guvenliktoptancim.com Müşteri Memnuniyeti Anlayışınız Bu Mu?

guvenliktoptancim.com’dan Teico marka 16 kameralı DVR kayıt cihazı satın aldım. Ürünü 9 kamera ve 2 TB HDD ile kullanmak istedim ancak hiçbir şekilde görüntü alamadım. Firma ile iletişime geçtiğimde, kutudan çıkan adaptörün bazen yetersiz olabileceğini ve “5 amperlik adaptör alın, 300 TL bir şey” şeklinde bir cevap aldım. Daha önce de birkaç kez alışveriş yaptığım bir firmanın bu tavrı ve üslubu beni oldukça şaşırttı.

Kendilerine, kutudan çıkan adaptörün 16 kamerayı aynı anda çalıştıracak güçte olması gerektiğini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz güçlü bir adaptör talep ettiğimi ilettim. Ancak bana, adaptörün standart olduğunu, bu durumun benim problemim olduğunu ve hiçbir şey yapamayacaklarını saygısız bir üslupla ifade ettiler. Hatta Amazon'dan teyit ederek alıp taktığım yeni, sıfır 2 TB HDD nin 2. El olmasına da bağlamaya çalıştılar. Kutudan çıkan adaptör yetersizse ve bu yüzden mağdur oluyorsam, bu nasıl benim problemim oluyor? Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu? Eğer o kutudaki kayıt cihazı 16 kamera ve 8 TB a kadar HDD destekliyorsa, yine o kutudan çıkan her bir parçasının da bu kurulumu çalıştıracak şekilde uyumlu olması gereklidir. Üçüncü kez alışveriş yaptım ve karşılaştığım ilk sorunda bana yapılana bakın! Böyle firmaların piyasadan ayıklanması gerekiyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar!