İstinyePark Vale Hizmetinde Zorunlu Anahtar Teslimi ve Kaba Üslup

04.03.2026 tarihinde saat 17:38’de İstinyePark AVM vale hizmetinizden ve personelinizin tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Elimde tarih, saat ve hizmet aldığımı gösteren fiş de bulunmaktadır.

İstinyePark’ta vale noktasında, adeta zorbalık şeklinde anahtar teslimi dayatılıyor, anahtarı bırakmadığım takdirde otopark hizmeti verilemeyeceği söyleniyor. Bunun üzerine mecburen kabul edip anahtarı teslim ettim. İşimi halledip döndüğümde ödememi yapıp anahtarımı almak istedim. Ancak bana aracın tarafıma getirileceği söylendi. Ben ise arabanın içinde bekleyeceğimi, işimin bitmediğini ve hemen çıkmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen “Öyle bir şey yok, anahtar teslim yapmıyoruz, biz buraya kira veriyoruz, otopark kullanacaksanız aşağı katta” şeklinde son derece kaba ve dayatmacı bir üslupla karşılaştım. Bu yaklaşım tam anlamıyla değnekçilik görüntüsü vermektedir.

Bu üslupsuz ve iş bilmez kişi ayrıca kendisinin vale sorumlusu olduğunu söyledi. Kendisine, “Ben bu 650 TL’yi arabayı sadece 10 metre ileri götürüp geri getirin diye mi ödedim size? ” diye sorduğumda, rahat bir şekilde “Evet” cevabını verdi. İstanbul’un en nezih alışveriş merkezlerinden birinde bu tarz bir zorbalık boyutuna varan bir çalışma düzeniyle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Ayrıca aracı teslim alıp AVM’den çıkarken, çeşitli araçların içinde oturarak bekleyen insanlar gördüm. Valeler beni tanımıyor, buna rağmen bana karşı böyle bir kısıt uygulanırken başka araç sahiplerinin araçlarında bekleyebildiğini görmek, “adamına göre muamele” yapıldığını düşündürüyor. Bu durum, yaşadığım kötü hizmet deneyimini daha da vahim hale getirmektedir.

İstinyePark yönetiminin vale hizmetini ve özellikle sorumlu olduğunu söyleyen bu personelin davranışlarını acilen denetlemesini, bu zorlayıcı ve adaletsiz uygulamaya son verilmesini ve müşterilerin kendini huzurlu, güvende ve saygı görmüş hissedeceği bir hizmet düzeni kurulmasını talep ediyorum.