Trendyol’da Eksik Parça Gönderimi Ve İade İmkansızlığı Nedeniyle Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Güven Led Group adlı satıcıdan 11.03.2026 tarihinde 11024068703 numaralı siparişle, 10292239551 teslimat numarasına bağlı olarak 5 adet siyah kasa günışığı 360 derece dönebilen LED ray spot lamba ve 1 metre raylı armatür satın aldım. Ürünler eksik gönderildi, satıcıyla yaptığım yazışmalarda eksik parçaların tedarik edileceği özellikle belirtildiği için ben de buna güvenerek elimdeki ürünlerin kurulumunu yaptım.

Daha sonra satıcı, eksik ürünleri tedarik edemeyeceğini söyleyip ürünü hiç açmamışım gibi geri göndermemi istedi. Ancak ben satıcının “tedarik edilecek” ifadesine güvenerek ürünü kurduğum için, kurulmuş ve kullanıma hazır hale getirilmiş ürünü iade etmem fiilen mümkün olmadı. Sonuç olarak tam ürün ücreti ödememe rağmen eksik ürün aldım ve eksik parçalarım gönderilmedi.

Trendyol canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de bir çözüm sunulmadı, sadece iade talebi oluşturmam istenip bunun da reddedilebileceği belirtildi. Ben, satıcının yazışmalarda taahhüt ettiği eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksik kalan kısmına karşılık gelecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de satıcının bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.