Gustomarkt'tan Pasta Dolabı Gecikmeli Teslimatı Ve Sürekli Yanıltıcı Açıklamalar

Gustomarkt isimli firmadan internet üzerinden bir pasta dolabı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi, ben de firmayı aradığımda dolabın üretimden yeni çıktığını ve deneme yapıldığını söylediler. Bunun üzerine ellerinde hazır olan başka bir dolabı alabileceğimi belirttim ve 16 bin tl fark ödeyerek farklı bir pasta dolabı sipariş ettim. Özellikle bu dolabı, ellerinde hazır olduğu ve hemen kargoya verileceği söylendiği için seçtim. Buna ek olarak bir de meşrubat dolabı istedim ve her ikisinin de hemen kargoya verileceği ifade edildi.

Birkaç gün sonra meşrubat dolabı elime ulaştı ancak pasta dolabı gelmedi. Firmayı aradığımda ikisini birden kargoya verdiklerini söylediler fakat meşrubat dolabı gelirken pasta dolabının neden gelmediğini açıklayamadılar. Kargo firmaları ile ilgili verdikleri bilgiler doğru çıkmadı, farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Telefona çoğu zaman cevap vermiyorlar, 3-5 kez aradıktan sonra mesajla kargonun yarın geleceğini söylüyorlar ancak bu “yarın” lar hiç gelmiyor. Yaklaşık 15 gündür her gün pasta dolabının geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat sağlanmadı.

Pasta dolabı için 67.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram TS15021003’tür. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden de firma ile görüştüm, ancak orada da sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi. Yaşadıklarımdan dolayı mağdur oldum ve zaman kaybına uğradım.

Öncelikli olarak ödediğim ücret karşılığında pasta dolabımın derhal tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 67.000 TL’lik ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.