Kalite Inox Firmasına Yaptırmış Olduğum Teşhir Dolabı İle İlgili Ciddi Sorunlar Yaşamaktayım

Kalite Inox firmasına yaptırmış olduğum teşhir dolabı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kafede kullanmak üzere 5 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım teşhir dolabının her tarafı hatalı ve adeta dökülüyor. Dolabın yan tarafları kırık durumda, ön kısımlarındaki yapıştırma yerleri tamamen açılıyor. Kullanılan soğutma sistemi ise kendi kendine bile yetemiyor, dolap hiçbir şekilde soğutmuyor ve amacına uygun çalışmıyor.

Bu dolap için 5 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 135.000 TL çekim yapıldı, ayrıca öncesinde 10.000 TL kapora ödemesi göndermiştim. Toplamda 145.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, fatura kesileceği söylenmesine karşın bugüne kadar kesinlikle fatura düzenlenmedi. Defalarca fatura talep etmeme rağmen faturasız işlem yapmaya çalıştılar, bunun yasal olmadığını açıkça belirtmeme rağmen bu durumu düzeltmediler. Maliye’ye şikayet edeceğimi söylememe rağmen “İstediğin yere şikayet et, hiçbir şey olmaz” şeklinde cevap verdiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde de yine “İstediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattılar.

Sorunları ve mağduriyetimi kendilerine ilettiğimde WhatsApp üzerinden beni engellediler. Başka bir numaradan ulaşmaya çalıştığımda da tutarsız ve geçiştirici bahanelerle ne ürünün arkasında durdular ne de doğru düzgün hizmet vermek istediler. Instagram üzerinden yazdığımda da bu kez oradan engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamaz hale geldim.

Hem kusurlu ve çalışmayan bir ürün teslim edilmesi hem de fatura kesilmemesi hem de tüm iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle Kalite Inox firmasından, ödediğim bedel karşılığında teşhir dolabının derhal değiştirilmesini veya ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle yenilenmesini ve tarafıma yasal faturalandırmanın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ben faturasız işlem yapmak istemiyorum; faturamın bir an önce kesilmesini ve mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak ve ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.