to read complaints and reviews, or file yours. 
Gusto’dan Kadıköy mağazasından aldığım pantolonu ilk kez giydiğimde aşırı şekilde tüy topladığını fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için normal bir deformasyon olmadığını, kumaş kalitesinden veya üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda inceleme sonucunda hiçbir şekilde değerlendirmeye gerek duymadan “kullanım hatası” denildi. Hatta “tüylü kıyafet giymişsinizdir” gibi, durumu tamamen benim hatammış gibi gösteren açıklamalar yapıldı. Pantolonu sadece ilk giyişimde bu sorunu yaşamış olmama rağmen bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, iade veya değişim seçeneği değerlendirilmedi.
Mağaza çalışanlarının son derece ilgisiz, suçlayıcı ve müşteriyi dinlemeyen bir tavır sergilemesi de en az ürün kadar hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün ilk kullanımda bu kadar tüy toplamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu pantolon için değişim ya da iade talep ediyorum. Hem ürün hem de mağaza yaklaşımı açısından sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Edirne Erasta AVM Gusto mağazasından anneme bir pantolon aldık. Pantolon henüz hiç yıkanmamasına rağmen sadece bir kez giyildikten sonra tiftiklenme yaptı ve çok kötü bir görünüme geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde sorumluluğu kabul etmediler. Buna rağmen anneme tekrar Gusto’dan başka bir pantolon...
Yaklaşık iki ay önce Capitol AVM Gusto mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Fişimi saklamadım ancak alışverişimin mağaza kayıtlarınızda görüneceğini düşünüyorum. Gusto’yu kaliteli bir marka olduğu için özellikle tercih ettim fakat yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklı...
Gusto’dan İstanbul Maltepe Piazza Avm şubesinden eylül ayında 5 adet ipeksi bluz satın aldım. Ancak bluzlardan birini ilk giydiğim gün, daha gün bitmeden ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme yaptığını fark ettim. Ürünü sadece bir gün giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalite...
Gusto dan almış olduğum pantolon ilk kez giydim ve daha iki saat oldu. Tüylenme yaptı. İncelemeye gönderdim olumsuz döndüler. İkinciye tekrar gönderdim tekrar olumsuz döndüler ve ben hiçbir şey yapmadım pantolona herhangi bir sürtme yapmadım. Gusto mağazası beni oldukça mağdur etmektedir
İzmir Balçova'daki Gusto mağazasından alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürünlerde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ve incelemeye alınması gerektiği belirtildi. Durumu kabul ederek makbuzu doldurdum ve şikayetimi net bir şekilde ifade ettim. Kamu görevlisi olduğumu ve ür...
Yorumlar