Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Veya Hediye Çeki Talebi

Yaklaşık iki ay önce Capitol AVM Gusto mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Fişimi saklamadım ancak alışverişimin mağaza kayıtlarınızda görüneceğini düşünüyorum. Gusto’yu kaliteli bir marka olduğu için özellikle tercih ettim fakat yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Pantolonu maksimum on kez giymiş olmama rağmen ürünün tam orta kısmında belirgin bir tiftiklenme ve deforme olma durumu oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun, özellikle bu fiyat aralığındaki ve marka iddiasındaki bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilsem kesinlikle bu ürünü almazdım.

Ürünün incelenmesini ve sonuç olarak iade veya hediye çeki şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fişim olmasa da, mağaza ve sistem kayıtları üzerinden alışverişimin bulunarak bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.