Obilet'ten Tekli Koltuk Alındı, Çiftli Koltuk Verildi, İade İstiyorum

03.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Nevşehir Seyahat firmasına ait, 08.10.2026 tarihli saat 13:15 Osmaniye–Kırşehir seferi için 1.150 TL bedelle elektronik bilet satın aldım. Yolculuk konforum için, 1.100 TL olan çiftli koltuk yerine daha yüksek ücret ödeyerek 2+1 düzenindeki tekli koltuklardan birini özellikle tercih ettim.

Sefer günü araca bindiğimde, bana satılan 2+1 otobüs yerine 2+2 düzeninde bir araç gönderildiğini gördüm ve tekli koltuk hakkım hiçe sayılarak çiftli koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen nitelikleri taşımayan, tüketicinin beklediği faydayı azaltan “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Araç değişikliği gibi gerekçeler, tüketiciye sözleşmeye aykırı ve eksik hizmet sunulmasını haklı kılmaz.

Tekli koltuk konforu için özellikle seçim yapmış ve çiftli koltuktan daha yüksek ücret ödemiş olmama rağmen, çiftli koltukta yolculuk ederek ciddi Konfor kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimle ilgili firmadan tatmin edici bir bilgilendirme veya telafi de sağlanmadı.

Sunulan ayıplı hizmet nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum 1.150 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Obilet işlem kayıtları ve Nevşehir Seyahat tarafından düzenlenen elektronik bilet bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını istiyorum.