to read complaints and reviews, or file yours.Gürtat Fahrettin Altay Ürün Gelecek Diye Oyalanma
Gürtat Fahrettin Altay şubesinin 16-30 Eylül tarihleri arasında geçerli olan Okula Dönüş kampanyasında yer alan tulum peyniri için şikayetimi iletmek istiyorum. Kampanyanın ay sonuna kadar geçerli olduğu belirtilmesine rağmen 17 Eylül ile 21 Eylül tarihleri arasında farklı günlerde şubeye gidip tulum peynirini sorduğumda, her seferinde dört gündür ürünün olmadığını ve “yarın gelecek” denilerek oyalandığımı gördüm.
Kampanyası yapılan bir ürünün günlerdir hiç bulunmaması ve her defasında ertesi güne yönlendirilmem, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Eğer ürün yoksa bunun açıkça belirtilmesini, stokta olmayan ürün için kampanya yapılmamasını ve bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Yusuf Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Okula Dönüş kampanyamız kapsamında yer alan tulum peynirimiz, kampanya süresince mağazalarımıza günlük olarak belirli adetlerde sevk edilmektedir. Mağaza ekiplerimiz de gelen ürünleri günlük olarak stoklarına almaktadır. Ancak kampanyaya gösterilen yoğun ilgi nedeniyle ürün stokları gün içerisinde hızlı bir şekilde tükenebilmektedir. Bununla birlikte, farklı günlerde mağazamızı ziyaret etmenize rağmen ürüne ulaşamamanız ve her defasında “yarın gelecek” şeklinde yönlendirilmeniz konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, bu durum için sizden özür diliyoruz. Geri bildiriminiz Fahrettin Altay mağazamız ve ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, kampanyalı ürünlerin stok ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin daha dikkatli takip edilmesi konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Sizleri mağazalarımızda her zaman memnuniyetle ağırlamak isteriz. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gürtat Müşteri İlişkileri
