to read complaints and reviews, or file yours.Gürtat Mandıra Ve Şarküteri Kötü Deneyim Yaşadım!
Gürtat İzmir Hatay şubesinden geçen hafta perşembe günü ilk kez alışveriş yaparak Ezine peynir ve sucuk aldım. Aldığım ürünler ömrüm boyunca yediğim en kötü sucuk ve peynir çıktı, ikisi de acımsı ve ekşi bir tada sahipti. Bu ürünler yüzünden resmen peynirden soğudum, bir daha bedava verseler dahi almak istemem.
Peynirin üzerinde sadece kullanma tarihi yazılı bir kağıt vardı, ancak üzerinde son kullanma tarihi ifadesi net olarak belirtilmemişti. Fişi maalesef sonradan attım, bu nedenle fiş bilgilerini paylaşamıyorum. Ürünlerin tadı ve üzerlerindeki tarih bilgisinin belirsizliği, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle ürünlerin kesinlikle değiştirilmesini istemiyorum, ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu şubedeki peynir ve sucukların tazeliği ile saklama koşullarının denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu kapsamında gerekli incelemelerin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, satın aldığınız ürünlerin firmamıza ait olduğunu doğrulayabilecek alışveriş fişi, ödeme belgesi, ürün etiketi veya benzeri herhangi bir belgeyi tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Söz konusu belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler ivedilikle yapılacak olup, inceleme sonucuna göre ücret iadesi ve gerekli diğer işlemler ilgili prosedürler çerçevesinde değerlendirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili şubemizde ürün tazeliği ve saklama koşullarıyla ilgili gerekli kontroller de titizlikle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
