Mersin Chery Gürsoy Bayisinden Araç Hasar Dosyasının Açılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Mersin Chery Gürsoy bayisinden aldığım Omoda 5 aracımla 28 Nisan Salı günü kaza yaptım ve aracımın yetkili serviste tamir edilmesi gerekiyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hasar dosyam bir türlü açılamadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bayi ile defalarca telefonla görüşmeye çalıştım, ancak bazı aramalarıma hiç geri dönüş yapılmıyor. Ulaşabildiğimde ise sigorta şirketinin sayfasına girilemediği söyleniyor. Diğer taraftan sigorta acentemle de görüştüm, onlar kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını belirtiyorlar ve bu çelişki yüzünden mağduriyetim daha da artıyor. Sigorta şirketine de doğrudan ulaşmakta zorlanıyorum.

Aracımın hem güvenliğim hem de günlük ulaşımım için ne kadar önemli olduğu ortadayken, 8 gündür hasar dosyasının açılamaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hasar dosyamın bir an önce açılmasını, aracımdaki hasarın gecikmeden giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.