to read complaints and reviews, or file yours.1
Toyota Gürses'te Müşteri İlgisizliği Sorunu
22 Aralık 2024 23:54689
Toyota Gürses İstoç şubesinden araç servis randevusu aldık. Bize müşteri temsilcisi olarak M******* Bey yönlendirildi. Araçla ilgili şikayetlerimizi detaylı bir şekilde iletmemize rağmen, kendisi sürekli başka müşterilerle ilgilendi ve bizim bildirdiğimiz şikayetlerin hiçbirini not almamış.
Bu durum, müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumdan beklenmeyecek bir davranıştır. Eğer bizimle ilgilenilmeyecekse, bekleme sırasına geçmeyi tercih edebilirdik. Bu yaklaşım, müşterilere yapılan bir saygısızlık değil midir?
