Türk Telekom'da İzinsiz Tivibu Paketi Eklenmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirme yapılmadan, Gürseller İletişim isimli Türk Telekom şubesi tarafından faturama Tivibu uydu paketi üyeliği eklenmiş. Bu üyeliğe dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca uydu cihazı da tarafıma hiç teslim edilmedi.

Faturalarımı detaylı inceleyince işlemin 2025 Eylül ayında yapıldığını, o tarihten bu yana Tivibu uydu paketi için önce 125 TL, şu anda ise 330 TL’ye kadar çıkan tutarlar ödediğimi fark ettim. Haksız yere eklenen ve hiç kullanmadığım, cihazı bile gönderilmeyen bir hizmet için yaklaşık bir yıldır fazla ücret ödemiş bulunuyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve ayrıca Türk Telekom e‑posta adresine dilekçe gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi tamamen gideren net bir çözüm sunulmadı.

Habersiz ve iznim olmadan yapılan bu Tivibu uydu paketi üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve 2025 Eylül’den bu yana faturama yansıtılan tüm Tivibu ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.