Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Ek Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 319 TL tutarında “ek ücret” yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayı için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Buorgiorno isimli bir şirketle ilgili olduğunu söylediler.

Buorgiorno isimli şirketle hiçbir şekilde bağlantım, üyeliğim ya da onayım bulunmamaktadır. Bu firmaya dair herhangi bir sözleşme, SMS onayı ya da talepte bulunmadım. Hattıma bu isimle ücret yansıtılması, benim açımdan hem yanıltıcı hem de izinsiz bir işlem niteliği taşımaktadır.

Durumu öğrendikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu onayı hemen iptal ettirdim. Buna rağmen 319 TL olarak tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı, yalnızca bu şirketin adını vererek bana yönlendirme yapmakla yetindiler. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattımdan kesilen bu ücretin tamamının tarafıma iadesini, hattıma bu tür ek ücretlerin bir daha yansıtılmaması için gerekli engellemelerin yapılmasını ve süreçle ilgili inceleme yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.