to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 319 TL Ek Ücret Ve İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda Eylül ayına ait faturamı incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 319 TL tutarında “ek ücret” yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayı hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin Buorgiorno isimli şirketle ilgili bir ücret olduğunu söylediler.
Buorgıorno isimli şirketle hiçbir şekilde bağlantım, üyeliğim ya da onayım bulunmamaktadır. Bu firmaya dair herhangi bir sözleşme, SMS onayı ya da talepte bulunmadım. Buna rağmen hattıma bu isimle ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de izinsiz bir işlem niteliği taşımaktadır.
Durumu öğrendikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu onayı iptal ettirdim, ancak 319 TL olarak alınan ücretin iadesi yapılmadı, sadece bu şirketin adını verip yönlendirme yapmakla yetindiler. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen bu tutarın tarafıma iadesini, hattıma bu tür ücretlerin bir daha yansıtılmamasını ve gerekli incelemelerin yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
