Gurme Enginar | Aydın Siparişleri Geç Gönderiyor Ve Saygısız

Gurme enginar’dan enginar siparişi verdim, sipariş numaram 12542. Siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve son 4 gündür bu sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Yaşadığım en büyük sorun ise ürün gecikmesinden çok, müşteri temsilcisinin bana karşı kullandığı üslup oldu. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana “anlamıyorsun defol” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini asla doğru bulmuyorum.

Siparişim hâlâ elime ulaşmadı, fakat bundan da önemlisi bu saygısız davranışın kurumun marka değerini zedelediğini düşünüyorum. Bu nedenle, başta bana bu ifadeyi kullanan müşteri temsilcisi olmak üzere, firma tarafından şahsıma yönelik resmi bir özür bekliyorum ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Keşke sipariş vermeden önce Şikayetvar sitesini ziyaret etseydim. Benzer şekilde birçok müşterinin bu firma hakkında özellikle üslup ve iletişim tarzı konusunda şikayetleri olduğunu sonradan gördüm.