Çiçek Sepeti Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

6 Mayıs’ta Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden bir bebek elbisesi siparişi verdim. Sipariş numaram 450241103 olup, ürünün en geç 11 Mayıs tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı.

Bu süreçte toplam 4 kez canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum. Her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylenerek geçiştirildim, net bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Siparişin durumuyla ilgili somut bir adım atılmadı ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle söz konusu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini çok acil olarak talep ediyorum.