to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemde Yazan 31.980 TL Tutarı Üzerinden %30 Ödeme Yanlış Hesaplandı
Diyarbakır Gürgençler’den aldığım iPad Air 13 inç için 1 yıl tam koruma yaptırdım. Tabletimin ekranında kırık oluştu ve tamirinin olmadığını, değişim yapılacağını ilettiler. Poliçemde 31.980 TL tutar yazmasına ve bu tutar üzerinden %30 ödemem gerektiğine rağmen, benden 29.980 TL üzerinden hesaplama yapılarak ödeme isteniyor.
Poliçe numaram 8382669. Fibabanka ile görüştüğümde, hesaplamanın yanlış yapıldığını, Gürgençler ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Gürgençler tarafı ısrarla 29.980 TL üzerinden işlem yapıldığını belirtiyor ve poliçemde yazan 31.980 TL’yi dikkate almıyor.
Ben, poliçemde açıkça yazan 31.980 TL tutar üzerinden %30’un yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve benden bu doğru tutar dışında bir ödeme talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek poliçe şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
