Malatya Gürgençler Şubesinde Akıllı Telefon Pil Değişimi Gecikmesi Ve Sistem Hatası Şikayeti

Malatya Gürgençler şubesine 12.10.2026 tarihinde iPhone 15 Pro cihazımı pil değişimi için teslim ettim ve 5.559 TL ücreti peşin olarak ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen pil değişimi hâlâ yapılmadı ve cihazımın mevcut durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Servis sürecini sistem üzerinden kontrol etmek istediğimde, s0000085154 fiş numarasıyla sorgulama yaptığım her denemede “dikkat! Girilen Fiş Numarasını tekrar kontrol ediniz. Tekrar denemek için tıklayınız.” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bilgileri manuel olarak girmeme rağmen sayfa açılmıyor ve sürekli hata uyarısı veriyor.

Teslim sırasında tarafıma herhangi bir fiziksel servis kabul formu da verilmedi, sadece dijital imza attım. Bu nedenle şu an cihazımın nerede olduğu, servis kaydının doğru şekilde oluşturulup oluşturulmadığı ve pil değişiminin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Basit bir pil değişimi işlemi için 10 gündür beklemem, üstelik ücretini peşin ödediğim cihazımın durumunu sistem üzerinden bile sorgulayamamış benim için kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın mevcut konumunun ve servis sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, servis kaydındaki sistem hatasının düzeltilmesini ve pil değişiminin neden hâlâ tamamlanmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim.

İletişim numaram: 534 ******83