Gürgençler Kamera Koruması Yetersiz Ve Tüy Toplayan Kılıfın İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Ramazan · 2025-08-28T15:09:13+03:00

Gürgençler internet mağazasından GRO000584898 numaralı siparişimle iPhone 15 için Vonmahlen iPhone 15 için Manyetik marka telefon kılıfı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kamera lens korumasının çok yetersiz olduğunu ve kılıfın aşırı derecede tüy topladığını fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve aynı gün içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutunun açıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmediği belirtildi. Kutu açılmadan nasıl telefon kılıfı deneme imkanı olur ki saçmalık ötesi resmen. Oysa iade koşullarında sadece teknolojik ürünlerde kutunun açılmaması gerektiğine dair bir ibare bulunmakta, telefon kılıfı ile ilgili ibaresi kapsamda yer almıyor. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Ramazan

1 haftaya yakın süre geçti cevap vermeye gerek duymadıkları halde tarafıma arama bile yapmıyorlar Gürgençler pişmanlıktır.

Gürgençler

Merhaba ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, konuyla ilgili gerekli bilgilendirme ilgili departmanlarımız tarafından tarafınıza sağlanmıştır. Satış politikaları gereği, ürün açıldıktan sonra aksesuarlar için iade veya değişim işlemi maalesef gerçekleştirilememektedir. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.” Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz

Ramazan

Ürünün paketini açmadan nasıl olur da deneme imkanı olur saçmalık ötesi bir yaklaşım başka bir şey değil başka firmalar böyle bir durum söz konusu bile değilken sizde bu durum normal gibi karşılıyorsunuz müşteriye verdiğiniz önem tavrınızı net belli ediyor artık bir daha tövbe uzak dururum sizden çevremde anlatırım bu durumu.