to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren Tamir Sürecinde Geçici Telefon Ve Servis Belgesi Sağlanmadı
İPhone 13 telefonum bozulduğu için 25.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Gürgençler iPhone yetkili servisine başvurdum. Telefonda donanımdan kaynaklı bir sorun olduğunu, cihazı en az iki hafta serviste tutacaklarını ve bu sürenin sonunda teslim edebileceklerini söylediler.
Ben ise iki hafta boyunca telefonsuz kalamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ellerinde bana idareten verebilecekleri geçici bir telefon olmadığını söylediler. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu da verilmedi. Bugün tekrar görüşme yaptığımda da yine geçici telefon veremeyeceklerini ifade ettiler.
Yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir iPhone’da, tamamen donanım kaynaklı bir sorun nedeniyle telefonsuz kalmam ve mağdur edilmeme rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmamasını kabul etmiyorum. Servis süreci devam ederken bana geçici bir telefon temin edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Merhabalar esma yaren Sakarya adına verildi telefon
Merhaba ; Cihazınızın servis süreci devam ederken tarafımızca ikame cihaz desteği sağlanamamaktadır. Ancak, bu süreçte iletişiminizin aksamaması adına ücretli cihaz kiralama hizmetimiz bulunmaktadır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
