İphone 16 Pro Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mall Of İstanbul Gürgençler Apple yetkili şubesinden iPhone 16 Pro aldım. Aldıktan sonra kullanırken fark ettim ki telefonum bir iki kez açarken kendi kendine takılıyor. Bu durum için cihazı götürdüğümde Gürgençler Mall of şubesi bir çözüm bulamadı. Ben de bunun üzerine Apple ana şubesi olan Zorlu Center Apple şubesine gittim. İlk gidişimde telefona yazılım attılar ve çözüldüğünü söylediler. Ben de onun üzerine bir hafta telefonumu kullandım fakat yine aynı sorun devam etti. Sorunun devam etmesi üzerine Zorlu Center'a tekrar giderek kontrol etmelerini istedim. Kontrol ettiklerinde onlar da aynı sorunu görerek bu telefonun değişmesi gerektiğini, çünkü donanımsal sorunlarının olduğunu ilettiler. Bunun için de bana değişim ve ücret iadesi için bir belge verdiler. Bu kağıdın ismi Genius Bar çalışması. Bu belge ile Gürgençler şubesine giderek telefonumu değiştirmemi ya da ücret iadesi almamı söylediler. Askeri personel olduğum için hafta içi çıkış yapamıyorum. Hafta sonu da görev süresi dışında çıkıp gittiğimde bana 'telefonunu değişir, değişmezse yapacak bir şey yok, zaten değiştirmeyecekler, boşuna uğraşıyorsunuz' gibi tavırlar sergileyerek benimle ters ters konuştular. Apple Zorlu Center'dan aldığım değişim ve ücret iade kağıdına istinaden Gürgençler'in donanımsal sorunlu olan iPhone 16 Pro'mu değiştirmesini istiyorum.