to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Ultra 2 Hoparlör Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Gürgençler Apple yetkili servisine gönderdiğim Apple Watch Ultra 2 saatimle yaklaşık birkaç aydır telefon görüşmesi sırasında ciddi ses problemi yaşıyorum. Görüşme esnasında karşı tarafın sesini çok kısık duyuyorum, zaman zaman ise hiç duyamıyorum. Buna rağmen saatin zil sesi gayet yüksek ve net geliyor, yani sadece görüşme sırasında hoparlör performansında bir sorun var.
Bu nedenle saatimi 24.09.2026 tarihinde Gürgençler teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda hoparlörde yabancı madde tespit edildiğini, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve 51.900 TL tutarında ücretli değişim gerektiğini belirten bir rapor düzenlemişler. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve herhangi bir fiziksel darbe, sıvı teması veya bilinçli bir müdahalede bulunmadım. Ayrıca ürünün bu denli yüksek bir ücretle ve kullanıcı hatası denilerek değiştirilmek istenmesini adil bulmuyorum.
Talep ettiğim işlemin garanti kapsamında değerlendirilerek, saatteki ses sorununun ücretsiz şekilde giderilmesi veya gerekirse cihaz değişimi yoluna gidilmesidir. Ücretli onarım ya da değişim uygulanmadan, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Sayın Gürgençler çalışanı kullanmakta olduğum saat düşmedi kırılmadı ve eziği yok normal kullandım hoparlöre yabancı cisim girdiyse bu benim hatam değil onu Apple yetkili servis ile görüşün saati ben yapmadım eğer değişim olmayacaksa saatimi tekrar gönderirmsiniz
