to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Gürgençler Apple Yetkili Servisi Magsafe Battery Pack Cihazım
Ankamall Gürgençler Apple Yetkili Servisi, MagSafe Battery Pack cihazımda gözle görülür arızayı 'üründe hata yok' diyerek teslim etti. Ankamall Gürgençler Apple Yetkili Servisine, garanti kapsamı süresi içerisinde MagSafe Battery Pack cihazımı, şarj ışığının yanmadığı ve buna bağlı olarak cihazımın şarj olup olmadığını anlayamadığımı belirterek kayıt oluşturup teslim ettim. G20CD66BB3 numaralı kimliğe sahip teknisyen E14 tarafından yapılan AST2 ve İşlevsel Testlerde sorun görülmediği belirtilerek cihazım tarafıma teslim edildi. Ancak MagSafe Battery Pack cihazımdaki asıl sorunun şarj ışığının yanmaması olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, G20CD66BB3 kimlik numaralı teknisyen mağaza içerisinde kabul edilemez bir tavır takınarak, 'Ben buranın teknisyeniyim, ben arıza tespit etmedim' diyerek, gözle görülür şekilde şarj ışığı yanmayan cihazımı 'Alın başka bir servise götürün' diyerek geri vermiş ve sorunu çözmek yerine sorunun bir parçası haline gelmiştir.
Değerli Müşterimiz Ankamall Gürgençler Apple Yetkili Servisi Magsafe Battery Pack Cihazım başlıklı deneyiminiz ile ilgili sizi memnun edemediğimiz için üzgünüz. Sizden gelen bilgiler ve belgeler doğrultusunda ilgili departmanlardan bilgi alarak çözüm sürecine başladığımızı bilmenizi isteriz. Süreç boyunca her türlü bilgilendirmeyi buradan size yapıyor olacağımı ve memnuniyetiniz için elimizden gelen tüm çözüm yollarını izleyeceğimizi bilmenizi isteriz. Gürgençler olarak kalite standartlarımızı artırmamız adına sizden gelen geri bildirimlerin bizler için çok değerli olduğunu bir kez daha belirtmek isteriz. Soru ve önerileriniz için buradan ulaşabilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-22:00 Cumartesi : 12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Çözüm ekipleri ile tarafıma yaptığınız dönüşte daha nazik bir şekilde “bu sorunu biz çözemeyiz biz size bu sorun bizi ilgilendiren bir sorun değil siz Apple ile kendi aranızda çözün” dediniz. Ürünü Gürgençler'den alıyorum ve siz Apple yetkili servis olarak nasıl çözüm üretemiyorsunuz aklım almıyor.
