Güre Termal Resort’ta Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet Şikayeti

Güre Termal Resort’ta 11-17 Temmuz tarihleri arasında normal odada konaklıyorum ve hem hizmet yetersizliği hem de ciddi hijyen sorunları yaşıyorum. Tesise zamanında 35.000 TL ödeyerek devre aldık, sonrasında da 22.000 TL ödeyerek tatile geldik, ancak aldığımız hizmet bu bedelleri kesinlikle karşılamıyor.

Termal havuzların temizliği son derece yetersiz, havuzların diplerinde simsiyah, gözle görülür ve rahatsız edici derecede pislik bulunuyor. Hamam ve termallerin bulunduğu koridorlarda burun yakan derecede idrar kokusu var. Hamam bölümünde bile çöp dolu görüntülerle karşılaşıyorum. Açık havuzun geç açılması sebebiyle havuzdan yeterince faydalanamıyoruz. Pek çok otelde ücretsiz sağlanan bebek yatağı gibi temel ihtiyaçlar burada ekstra ve anlamsız ücretlere tabi tutuluyor. Çalışanların genel tavrı da son derece umursamaz, ne hijyen ne de misafir memnuniyeti konusunda ilgili bir yaklaşım göremiyorum.

Otel yönetiminden özellikle hijyen ve temizlik konusunda acil ve kalıcı bir düzenleme yapılmasını, ortak alanların ve termal bölümlerin her zaman temiz, kokusuz ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz düzeyde hizmet ve ilgi talep ediyorum.