to read complaints and reviews, or file yours.
15.07.2025 tarihinde dört aile olarak Güral Premium Belek Oteli'ne giriş yaptık. Daha önce de tatil yaptığımız bir otel ve acente şirketi olduğu için gönül rahatlığıyla geldik. 13:30'da üç aile otele giriş yaptık, ancak odalar hazır değildi ve beklememiz gerektiği söylendi. Bir oda saat 14:30'da, iki oda ise saat 15:00'te hazır oldu; yani 1,5 saat bekledik. Diğer aileye ait oda ise saat 16:00 olmasına rağmen hâlâ hazır değildi. Odanın duş başlığında problem olduğu belirtildi. Saatlerce yolculuk yaptıktan sonra böyle bir problemle karşılaşmak inanılmaz can sıkıcıydı. Şikayet için ETS'nin müşteri hizmetlerini aradım; oradaki yetkili, bu konuda yapacakları bir şey olmadığını, acenteden aldığımız için onların ilgileneceğini söyledi. Madem acente aracılığıyla satılan oteller sizi bağlamıyor, acente aracılığıyla satış yapmayın. Yıllardır ETS ile tatile giden biri olarak, ETS'nin bu duyarsızlığı bizi hayal kırıklığına uğrattı. Saat 16:30'da oda verildi ama içerisi yoğun yapıştırıcı kokuyordu. Acente ile iletişime geçtik, akşam 18:00'de oda değiştirildi. İnsanlar tatile stres atmak, dinlenmek ve rahatlamak için geliyorlar; gelir gelmez böyle bir sıkıntı ile karşılaşmak bizi üzdü. Yetkili birisi gelip yaşatılan mağduriyet için özür bile dilemedi. Normalde odalar saat 12:00'de en geç boşaltılıyor. İki saat içinde odaların hazırlanmamış olması yetersiz personelden mi, umursamazlıktan mı, yoksa iş ciddiyetsizliğinden mi kaynaklanıyor, anlayamadım.
19-23 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Güral Premier Belek Otel'de standart odada konaklamaktayız. Rezervasyonumuzu ETS Tur üzerinden önceden yaptık ve 4 gece için 98.000 TL ödedik. Dün sabah otele giriş yaptık. Eşim iş yoğunluğu nedeniyle bizimle gelememişti; fakat kızımın isteği üzerine...
Güral Premier Belek'te erken rezervasyon ile tatil yaptık. ETS acentesini kullandık. Eşimin deprem bölgesi çalışmaları nedeniyle programımızı ya bir hafta geri çekecektik ya da 8 aydır beklediğimiz tatilimiz iptal olacaktı. Otelde görüşmediğimiz personel sorunumuzu anlatmadığımız kişi kalmadı, resme...
11.07.2024 - 15.07.2024 tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde 4 gece 5 gün konakladık. Otele geldiğimiz ilk gün resepsiyonda saatlerce bekletildik, saatlerce yaptığımız yolculuğun yorgunluğu yetmezmiş gibi, bir de otele geldikten sonra odamıza girebilmek için saatlerce beklemek zorunda ka...
Merhaba, bugün 07.07.2025 tarihinde Belek otelinize giriş yaptım. ETS Tur'dan rezervasyonum vardı; 2 yetişkin, 1 tane 11 yaşında ve 1 tane 7 yaşında çocuk için. Ancak maalesef üç kişilik küçücük bir oda verdiler. Dördüncü yatak, bebek yatağı bile olsa sığmayacak bir oda. 1101 numaralı odanın acilen ...
02 Eylül 2025'de Güral Premium Belek Oteli'nde, 2251 numaralı aile odasında 3 yetişkin, 2 çocuk ve 1 bebek olarak konaklamaya başladık. Odaya girişimiz geç saatte (15:00) yapıldı. Bebeğimiz için park yatak talebimizi gün içinde 4 kez iletmemize rağmen ancak gece 12'de getirildi. Oda sorunu ilk gece ...
Yorumlar