Üç Defa Bilet İptali Ve Sağlık Randevu Mağduriyeti

Akdeniz Seyahat’ten Antalya Serik’ten İzmir’e gitmek için kısa süre içinde tam üç kez bilet aldım ve her seferinde de biletlerim iptal edildi. İlk biletimi ayın 12’sinde aldım, sefer iptal oldu. Sonra ayın 15’i pazar gecesi saat 02.30 için bilet aldım, o da iptal edildi. Ardından ayın 13’ünde, ayın 16’sı sabah 09.30’daki sefere bilet aldım, bu sefer de iptal edildi. Üst üste üç kez aynı firmadan bilet alıp üçünün de iptal edilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Toplamda 1.400 TL ödeme yaptım, evet ücretler iade edildi ama asıl mağduriyetim paradan çok yaşadığım zorluklar ve stresten kaynaklanıyor. İzmir’e gitmem gerekiyordu, bu yolculuk için günler öncesinden hazırlık yapmıştım. Hastane randevum vardı, sağlık amaçlı bir plan yaptım ve bu sefer iptalleri yüzünden hastaneye gidemeyip randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Konaklama için otel ayarlamıştım, onu da iptal etmek zorunda kaldım. Planladığım gibi sabah gidip akşam dönmek varken, iptaller yüzünden bilet saatlerimi defalarca değiştirmek zorunda kaldım, gece binip sabah yerine, sabah 07.00’ye, gece 02.00’ye kaydırılan saatlerle uğraştım.

Ben tüm bu süreçte ciddi bir stres yaşarken, firmanın tavrı “sefer iptali oldu, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” demekten ibaret kaldı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de en ufak bir özür dilendi. Yolcunun işi, sağlığı, konaklaması, planı hiç umursanmıyormuş gibi tamamen duyarsız bir yaklaşım sergilendi. Ben İzmir’e nasıl gideceğimi, otele nasıl yerleşeceğimi düşünmek zorunda kalırken, bu firmanın aynı mağduriyeti kendisi yaşasa ne hisseder merak ediyorum.

Akdeniz Seyahat’ten yaşattığı bu sorumsuzluk ve umursamazlık nedeniyle sadece para iadesi değil, açık ve net bir özür ile beraber maddi manevi bir telafi bekliyorum. Özellikle sağlık randevumu ve konaklama planımı iptal etmek zorunda kalmamın ağırlığını hafife almamalarını istiyorum. Ayrıca bu şekilde son dakika sefer iptallerine son verilmesini, yolcuların planlarını altüst eden bu uygulamalar için ciddi önlem alınmasını talep ediyorum. Bu kadar mağduriyet yaşattıktan sonra, bu firmadan bir daha asla bilet almayacağımı ve çevremdekilere de almamalarını söyleyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.