Otobüs Harem'e Gelmedi Ve Gecikme Nedeniyle İade Talep Ediyorum

27 Eylül Perşembe günü saat 20.00’de İstanbul Harem’den Güney Akdeniz Seyahat ile Antalya’ya gitmek üzere 17 ve 18 numaralı koltuklar için, PNR kodu 9ılı211 olan iki kişilik bilet aldım. İki kişi için toplam 2.600 TL ödedim. Saat 20.00’de kalkması gereken otobüs Harem’e hiç gelmedi, bizi servisle Dudullu’ya götürdüler. Yanımda eşyalarım ve çocuğumla birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım.

Hareket saatinin 20.00 olduğunu bilmemize rağmen Dudullu’da bu seferin saat 21.30’da kalkacağı söylendi. Uzun süre çok kötü şartlarda bekletildik ve otobüs ancak 21.45’te geldi. Şoföre sorduğumda otobüsün Esenler’den geldiğini, Harem’e hiç uğramadan direkt Dudullu’ya geçtiğini öğrendim. Yani Harem’den bilet satılmasına rağmen otobüsün oraya hiç uğramaması nedeniyle tamamen mağdur edildik.

Yaşadığım bu durum üzerine firmayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, muhatap bulamadım. Bu yaşattıkları rezillik ve ilgisizlik nedeniyle Güney Akdeniz Seyahat’ten şikayetçiyim ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Bu sefer için ödediğim 2.600 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikme, güzergâh değişikliği ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.