Güney Akdeniz Seyahat’in Cevapsız Ve Kaba Tutumu: Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 16:15 kalkışlı Alanya – Fethiye seferi için Güney Akdeniz Seyahat firmasının Fethiye şubesi gişesinden 4, 5 ve 6 numaralı koltukları, 3 kişi için toplam 3.600 TL ödeyerek satın aldık. Ancak seyahate çıkmadan önce biletlerimizi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için hem Fethiye şubesini hem de firmanın genel müdürlük/merkez numarasını defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmemiştir.

Telefonu güçlükle açan az sayıdaki görevli ise son derece kaba ve ilgisiz davranmış, kurallara aykırı bir tavırla bilet iptal işlemimizi gerçekleştirmeyi reddetmiş ve yardımcı olmaktan özellikle kaçınmıştır. Yolcu olarak en temel hakkımız olan muhatap bulma ve bilet iptal hakkımız fiilen engellenmiş, firma çalışanlarının bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiştir.

Hem telefonlara bakmayan hem iptal işlemimizi yapmayan hem de müşteriye karşı kaba davranan Fethiye şubesi yetkililerinden ve merkez yönetiminden şikayetçiyim. 28.08.2026 tarihli saat 16:15 seferi başlamadan önce biletlerimizin derhal iptal edilmesini ve ödediğimiz toplam 3.600 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.