Aşırı Yolcu Alımı Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Otobüs Arızası Ve Bagaj Zararına İade Talebi

31.10.2026 tarihinde saat 19:30’da Güney Akdeniz firmasıyla Kemer–Mersin seferine bindim. Araç plakası 31 arz 717 olan otobüste, yolculuk başından itibaren şehirlerarası bir otobüsten çok, adeta şehir içi halk otobüsü gibi her yerde durarak fazladan yolcu alınmaya devam edildi. Araç o kadar kalabalıktı ki merdivenlerde oturan yolcular, muavin koltuğuna kadar oturtulan kişiler vardı, bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemezdi.

Muavin ve şoförün yolculara karşı tavrı da son derece kabaydı. Yolcuların uyarı ve rahatsızlıklarını dikkate almak yerine kaba ve ilgisiz davrandılar. 01.11.2026 tarihinde gece yaklaşık 04:00–04:15 sularında ise otobüs arıza yaptı ve tamirci beklemek zorunda kaldık. Bu arıza nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca yolda bekledik ve zaten kalabalık, güvensiz ve rahatsız ilerleyen yolculuk tam bir rezalete dönüştü.

Yolculuk sırasında bagajım da zarar gördü. Valizimin üzerine yaklaşık dört valiz daha istiflendi ve en alttaki valizim, üstteki valizler indirilmeden çekilerek çıkarılmaya çalışıldığı için üzerinde derin çizikler oluştu. Duruma itiraz ettiğimde muavinin “bir şey olmaz, mala gelsin” şeklindeki umursamaz ve saygısız tutumuyla karşılaştım.

Hem aracın fazla yolcu alınarak merdivenlerde bile yolcu taşınması, hem personelin kaba tutumu, hem de yaşanan arıza nedeniyle uzun süre yolda bekletilmem sebebiyle bu seferden hiç memnun kalmadım. Bu yaşananlar ve valizimin zarar görmesi karşısında bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de firma personelinin uyarılmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.