Muavinin Ve Şoförün Çocuklara Karşı Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.09.2026 tarihinde saat 10:15’te Güney Akdeniz firmasına ait Finike–Ankara seferine, plakası 07 lbs 06 olan otobüse eşim ve çocuklarımla birlikte binmek üzereyken muavinle çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Daha otobüse binmeden muavin, hiçbir sebep yokken çocuklarımı azarlayarak ve tersleyerek konuştu. Aile olarak kendimizi son derece huzursuz ve değersiz hissettik, bu nedenle yolculuğumuzu doğru düzgün yapamadık.

Yolculuk sırasında şoföre molanın kaçta olacağını sorduğumda ise şoför de beni son derece ters ve kaba bir şekilde yanıtladı. Sadece bilgi almak amacıyla sorduğum basit bir soruya bile bu şekilde saygısızca karşılık verilmesi bizi daha da rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar sonrası firmayı telefonla arayıp durumu bildirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Hem personelin davranışlarından hem de firmaya ulaşamayıp derdimizi anlatamamaktan dolayı mağdur olduk.

Personelin özellikle yolculara ve çocuklara karşı daha saygılı ve özenli olması, bu muavin ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.