Aşırı Gecikme Ve Gereksiz Molalar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

26 Mayıs Salı günü saat 17:30 için, 07 act 826 plakalı otobüsle İzmir–Antalya güzergahı için hcpd211 kodlu bileti satın aldım. Bileti aldığım uygulamada kalkış saati 17:30, varış saati ise 01:00 olarak görünmesine rağmen otobüs 17:30’da gelmesi gerekirken yaklaşık 1 saatten fazla rötarla 18:40 civarında geldi.

Gecikmeye rağmen ne şoför ne de muavin bu durumla ilgili açıklayıcı veya rahatsız olduklarını gösteren bir tutum sergilemedi. Yol boyunca da gereğinden fazla ve uzun molalar verildi. Tüm bunların sonucunda, varış saati 01:00 olarak belirtilmesine rağmen Antalya’ya vardığımda saat 02:30’u geçmişti. Yolculuk o kadar uzadı ve yorucuydu ki, neredeyse yürüyerek gitsem daha hızlı varacağımı düşündüm.

Akdeniz Seyahat ile ilk kez yolculuk yaptım ve yaşadığım bu deneyim, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Hem belirtilen saate uyulmaması hem de yolculuğun gereksiz şekilde uzaması nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.