to read complaints and reviews, or file yours.Akdeniz Seyahat'te Sürekli Gecikme Ve Yolcu Unutulması
Akdeniz Seyahat ile Alanya–Köyceğiz hattında düzenli olarak gidip gelen bir öğrenciyim ve bölgede başka firma olmadığı için mecburen bu firmayı kullanıyorum. Ancak her seferinde araçların hem kalkışta hem de varışta geç kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otogarda yarım saate yakın bekletiliyorum, biz vaktinde gelmemize rağmen otobüs neredeyse her seferinde geç geliyor ve her yere geç kalıyoruz. Yolum uzun olduğu için biletimi akşam 22.00–23.00 civarında biten halk otobüslerine yetişecek şekilde alıyorum fakat otobüs her seferinde geç geldiği ve geç bıraktığı için gece geç saatte yolda kalma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bugün de otobüs yaklaşık 20 dakika geç kaldı ve bu gecikme artık sürekli hale geldi.
Bir seferinde ise daha da büyük bir sorun yaşadım. Otobüs Köyceğiz otogarına hiç girmeden geçti ve resmen beni unuttular. Fark edip durumu söylediğimde neredeyse beni akşam vakti, kız başıma anayolda bırakacaklardı. “Beni alacak kimse yok” demesem beni yolda indirip devam edeceklerdi, sadece ileriden geri dönmek istemedikleri için yolcuyu düşünmeyen bir tavır sergilediler.
Ayrıca bugün yaşadığım bir diğer sorun da bilet aldığım koltuğa oturamamam oldu. Kendi yerimize oturamadık, bizi başka bir yere aldılar ve bu durum da fazlasıyla sorumsuzca bir yaklaşım oldu.
Akdeniz Seyahat’ten beklentim, öncelikle sefer saatlerine uymaları, yolcuları unutmamaları, bilette yazan koltuk düzenine dikkat etmeleri ve özellikle akşam saatlerinde yolcuları anayolda bırakma gibi güvenlik riski taşıyan davranışlardan kesinlikle kaçınmalarıdır. Öğrenci olarak zaten zor şartlarda yolculuk yaparken, bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sefer planlamalarının, koltuk düzeninin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akdeniz Seyahat’in Alanya–Köyceğiz hattını ekim 2025’ten beri düzenli olarak kullanıyorum ve neredeyse her seferde benzer sorunlar yaşamaktan bıktım. Öğlen ve akşam seferlerinde sürekli olarak aynı saygısız ve laubali tavırlarla karşılaşıyorum. Özellikle genç bir kadın olmamdan dolayı mı bilmiyorum ama muavinlerin tavırlarında hiçbir resmiyet ve saygı hissetmiyorum, bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor.
Yol boyunca ikramlar da düzgün bir şekilde yapılmıyor, çoğu zaman ya geç getiriliyor ya da umursamaz bir tavırla geçiştiriliyor. Şu anda bu hatta 900–1000 TL civarı ücret ödüyoruz ve bu kadar paraya rağmen paramızla resmen rezil oluyoruz. Hizmet kalitesi ile ödediğimiz ücret arasında hiçbir denge yok.
Ayrıca otobüs neredeyse her seferinde geç geliyor ve geç hareket ediyor. Artık nereye gidecek olsam, kafamda otomatik olarak en az +1 saat ekleyerek plan yapmak zorunda kalıyorum. Bunun önemli sebeplerinden biri de otobüsün adeta belediye otobüsü gibi çalışması; “müsait bir yerde” diyen herkesi yolda indiriyorlar, bu da hem rotayı uzatıyor hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Üstelik bu “ayrıcalığı” bana göstermiyorlar, yani yol üstünde indirilmek istediğimde aynı esnekliği sağlamıyorlar.
Bir defasında, şehir içi halk otobüslerinin gelmemesi nedeniyle firmaya ait otobüse yetişmekte zorlandım. Ben ve yanımdaki öğrenci arkadaşlarım olmak üzere birkaç kişi, üç farklı yerden firmayı arayıp durumu anlattık, sadece 5 dakika beklerlerse yetişebileceğimizi söyledik. Buna rağmen “bekleyemeyiz” denilerek telefon yüzümüze kapatıldı. Elbette kimseyi beklemek zorunda olmayabilirler ama o zaman da sürekli geç kalıp bizi mağdur etmemeleri gerekir. Üstelik iki kez de kendi yolcularını unutup geri dönmek zorunda kaldılar ve bu defa biz onların unuttuğu yolcuları bekledik.
Birkaç saat önce de bu yaşadığım sorunlara dair yine buradan bir şikayet yazdım, henüz herhangi bir dönüş alamadım. Artık bu durumun ciddiye alınmasını, personelin tutum ve davranışlarının düzeltilmesini, sefer saatlerine riayet edilmesini ve yolcu mağduriyetine neden olan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Yüksek ücretler ödediğimiz bu hatta, en azından saygılı bir iletişim ve dakik bir hizmet beklemek en doğal hakkımız.
